Política de Reembolso y Devolución

Introducción:

En Herbolario Té Verde, nos esforzamos por brindar productos y servicios de alta calidad. Sin embargo, entendemos que pueden surgir circunstancias en las que sea necesario realizar un reembolso o una devolución. Esta política establece las pautas y los procedimientos que seguimos para los casos de reembolso y devolución.

Reembolsos:

  1. Si no estás satisfecho con tu compra de un producto o servicio en Herbolario Té Verde, puedes solicitar un reembolso dentro de un plazo de 5 días a partir de la fecha de compra.
  2. Para solicitar un reembolso, deberás presentar una solicitud por escrito a nuestro equipo de atención al cliente, indicando los motivos de tu insatisfacción y proporcionando la información de tu compra.

Política de devolución:

  1. Las devoluciones se aplican únicamente a productos físicos que sean elegibles para devolución, como productos defectuosos o dañados.
  2. Deberás informar sobre cualquier problema con el producto dentro de los 5 días siguientes a la recepción del mismo y seguir las instrucciones proporcionadas por nuestro equipo de atención al cliente para realizar la devolución.

Condiciones para reembolsos y devoluciones:

  1. Los productos o servicios deben estar en su estado original y sin usar para ser elegibles para un reembolso o devolución. Deben devolverse en su embalaje original, junto con todos los accesorios y documentación proporcionados.
  2. Nos reservamos el derecho de inspeccionar los productos devueltos antes de procesar un reembolso o autorizar una devolución.

Procesamiento de reembolsos y devoluciones:

  1. Una vez que se aprueba un reembolso o una devolución, se procesará en un plazo de 5 días hábiles.
  2. Los reembolsos se realizarán a través del mismo método de pago utilizado en la compra original, a menos que se acuerde lo contrario.

Exclusiones:

  1. No se realizarán reembolsos ni devoluciones en los siguientes casos:
    • Servicios consumidos o utilizados en su totalidad.
    • Descargas digitales o productos digitales no físicos.
    • Productos personalizados o hechos a medida.
  2. Nos reservamos el derecho de determinar la elegibilidad de un reembolso o una devolución caso por caso, según nuestras políticas y términos de servicio.

Contacto:

Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre nuestra política de reembolso y devolución, no dudes en contactarnos a través de info@semi-digital.com.

Recuerda que esta plantilla es solo una guía básica y debes personalizarla y adaptarla a las políticas y procedimientos específicos de reembolso y devolución de tu plataforma Herbolario Té Verde, de acuerdo con las leyes y regulaciones aplicables.